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お客様とユニークサービス・製品をつなぐよもやまブログ

商品力と品質はお客様によって鍛えられる

弊社のこと | 2018/04/25


アンケートハガキの束の画像ありがたいアンケートの束

暑いですね!

広報のTです。

弊社製品の開発で一番重視しているのは、お客様の声なき声を目ざとく見つけて解決することです。そのため、アンケートやヒアリングを重視しています。

やれることは全部やります!

「のびる消臭ストーマパウチカバー」・・・2(ツー)になりました。

お腹面の布がカパカパするとの報をお客様からお聞きしまして、迷惑を顧みず押しかけで改良案のやりとりをさせていただき、販売にこぎつけました。

弊社でも開発時にテストをして販売レベルまで高めていますが、把握しきれなかった課題については随時製品開発に活かしてまいります。

製品はお客様に鍛えられる

弊社、下請け仕事が大部分ですので、直接お客様の反応を聞いて本格的に製品をアップデートしていくのは、実は初めてに近い経験です。

実際にやってみて感じるのは、製品はお客様によって鍛えられるというシンプルな事実です。お客様へのアンテナをきちんと立てることが、皆様に喜ばれる仕事にするためにも大事だと日々学習させていただいております。

世界でもトップクラスに感度の高いお客様がいるというのは、厳しいけれども本当に素晴らしいですね。